إشعار الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم UnitHub ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. يوضح إشعار الخصوصية هذا كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدام منصة إدارة العقارات والخدمات ذات الصلة.

ينطبق هذا الإشعار على جميع مستخدمي خدمات UnitHub في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مديري العقارات والملاك والمستأجرين.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور
• معلومات العقار: عناوين العقارات وتفاصيل الإيجار ومبالغ الإيجار
• معلومات المستأجر: أسماء المستأجرين وبيانات الاتصال وشروط الإيجار
• المعلومات المالية: سجلات الدفع وسجل المعاملات (لا نخزن بيانات بطاقة الائتمان)
• المستندات: عقود الإيجار والإيصالات وتقارير الفحص والصور المرفوعة
• سجلات الاتصال: الرسائل والتفاعلات المدخلة يدوياً
• بيانات الاستخدام: بيانات السجل وعناوين IP ومعلومات المتصفح ومعرفات الجهاز

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم وصيانة خدمات إدارة العقارات
• معالجة مدفوعات الإيجار والمعاملات المالية
• توليد رؤى وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (تصنيف الصيانة، استخراج العقود)
• إرسال إشعارات الخدمة وتذكيرات الدفع وتحديثات الحساب
• تحسين منصتنا من خلال التحليلات وملاحظات المستخدمين
• الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات

4. خدمات الطرف الثالث

نشارك معلوماتك مع خدمات طرف ثالث موثوقة لتشغيل منصتنا:

• Stripe: معالجة الدفع (فوترة الاشتراك، متوافق مع PCI)
• OpenAI: معالجة الذكاء الاصطناعي لتصنيف الصيانة واستخراج العقود
• Supabase: استضافة قاعدة البيانات والمصادقة (البيانات مخزنة في بنية تحتية سحابية آمنة)
• Vercel: استضافة التطبيقات وتوصيل CDN
• Google Maps و Mapbox: ترميز عناوين العقارات والصور
• Resend: تسليم رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

جميع خدمات الطرف الثالث ملزمة باتفاقيات صارمة لحماية البيانات وتعالج البيانات فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمات نيابة عنا.

5. أمان البيانات

ننفذ تدابير أمان قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك:

• جميع البيانات المنقولة عبر HTTPS (تشفير TLS/SSL)
• تجزئة كلمات المرور باستخدام bcrypt أو خوارزميات قوية مماثلة
• سياسات أمان على مستوى الصف (RLS) لعزل بيانات المستخدم
• تشفير آمن للرموز في حالة السكون
• تدقيقات أمان منتظمة وتقييمات الثغرات
• ضوابط الوصول والمصادقة لجميع الخدمات

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• التصدير: تنزيل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
• سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات في أي وقت
• الشكوى: تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ بمعلومات معينة لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للالتزامات القانونية (مثل السجلات الضريبية، حل النزاعات).

8. نقل البيانات الدولي

قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في مراكز بيانات تقع خارج بلدك (بما في ذلك مراكز بيانات AWS/GCP المستخدمة من قبل Supabase و Vercel). نضمن أن جميع عمليات النقل الدولية تتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها وأن مقدمي الخدمات يحافظون على ضمانات كافية.

9. التغييرات على هذا الإشعار

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المادية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا. يشير الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات إلى قبول الإشعار المحدث.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا: